狗血◆★■◆◆!挪威王妃与毒贩之子家暴涉毒还偷王室宝物,王储继父忍无可忍将其逐出王宫?
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二战期间,美国政府率先采用一种类似8D的流程 - “军事标准1520”,又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。
8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8D Problem Solving),是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决■■■,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。
目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识★★■,有配给的时间并授予了权限■★◆■◆,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质★◆。小组必须有一个指导和小组长。关键要点:成员资格(具备工艺、产品的知识)◆■★◆★;目标;分工;程序◆◆;小组建设。工具■◆■◆:行动计划、时间管理◆◆◆■■■、团队、GanttChart(Pilot)。
目的:用量化的术语详细说明与该问题有关的内/外部顾客抱怨,如什么◆★◆★、地点★★、时间、程度、频率等■★。工具◆■◆:质量风险评定,FMEA分析,5W2H(What/Why/When/Where/Who/How/How many)、折线图、直方图、排列图◆◆■◆■。
关键要点:重新审视小组成员■★◆;执行永久纠正措施★◆■■◆,废除临时措施◆★★■★◆;利用故障的可测量性确认故障已经排除;控制计划、工艺文件修改。
目的★◆◆■■◆:主要是为了看此类问题是否需要用8D来解决,如果问题太小,或是不适合用8D来解决的问题(例如价格,经费等等),这一步是针对问题发生时候的紧急反应。与D3不同,D0是针对问题发生的反应,而D3是针对产品或服务问题本身的暂时应对措施。工具:趋势图/排列图/Paynter佩恩特图/ERA(紧急反应措施)★■◆■◆。
1987年,福特汽车公司首次用书面记录下8D法,在其一份课程手册中这一方法被命名为★◆“团队导向的问题解决法■★■”(Team Oriented Problem Solving)。当时,福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额,因此其管理层提请福特集团提供指导课程,帮助解决难题◆◆■◆■◆。
关键要点■★★:重新审视小组成员资格■★◆◆■■;决策★◆■■,选择最佳措施;重新评估临时措施,如必要重新选择■★★◆◆■;验证◆★★;管理层承诺执行永久纠正措施;控制计划。工具:FMEA★■、设计验证和报告(DVP&R)■★■★■◆、因果图■■◆、稳健设计、检查表■◆、记录表。
关键要点:判断问题的类型、大小、范畴等等。工具◆★■★◆:趋势图/排列图/Paynter佩恩特图/ERA(紧急反应措施)。用统计工具列出可以用来解释问题起因的所有潜在原因,将问题说明中提到的造成偏差的一系列事件或环境或原因相互隔离测试并确定产生问题的根本原因。评估可能原因列表中的每一个原因;原因可否使问题排除;验证;控制计划■■★■◆。工具包括FMEA■★★★、PPM★◆、DOE、鱼骨图★◆■、头脑风暴&关联图★■、5why法、稳健设计。
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8D的实施过程可能用到的质量工具总结如下:可靠性/设计验证DV/产品和过程确认/潜在失效模式及后果分析FMEA/控制计划CP/PPAP文件/SPC/DOE/QC7大工具等。
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目的:保证在永久纠正措施实施前,将问题与内外部顾客隔离。(原为唯一可选步骤,但发展至今都需采用)。关键要点:评价紧急响应措施;找出和选择最佳■■◆“临时抑制措施”;决策;实施,并作好记录;验证(DOE、PPM分析★◆、控制图等)。工具:FMEA、DOE★◆、PPM、SPC、检查表、记录表PDCA。
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主要用于汽车及类似加工行业的问题解决方法,原始是由Ford公司推行的全球化品质管制及改善的特殊必备方法,之后已成为QS9000/ISO TS16949、福特公司的特殊要求■★。
目的◆■◆★★◆:修改现有的管理系统公海赌赌船贵宾会员检测路线、操作系统、工作惯例、设计与规程以防止这一问题与所有类似问题重复发生。关键要点:选择预防措施■★■■■;验证有效性;决策★◆◆;组织公海赌赌船贵宾会员检测路线★★■、人员、设备◆◆、环境★■■、材料、文件重新确定■◆。